Co potřebujete nastavit:
1. Ověřte, že se faktury vytvářejí automaticky
Nejprve si otevřete aplikaci a propojte ji se správným Fakturoid účtem. Po propojení se ujistěte, že máte v nastavení aplikace zapnuté automatické vytváření faktur.
Dále zkontrolujte, že máte správně nakonfigurované DPH — jak v aplikaci, tak ve vašem Shopify obchodě. Špatné nastavení DPH je jednou z nejčastějších příčin toho, že se faktury vystavují s chybnými částkami nebo bez údajů o dani. Detailní postup najdete v článku Jak nastavit DPH.
Aplikace vystavuje faktury podle nastavených pravidel — například až po zaplacení, nebo u každé nové objednávky. V článku Pravidla pro vytváření faktur najdete přehled, kdy se faktury vytváří, a jak nastavení přizpůsobit vašemu workflow.
💡 Faktury se nevytvářejí?
Důvodů, proč může vystavení faktury selhat, je víc — od chybného nastavení DPH po formátování adresy. Kompletní seznam častých chyb a jejich řešení najdete v článku Chyby při vytváření faktur: příčiny a řešení.
2. Zapněte automatické odesílání e-mailů s fakturou
Jakmile se faktury vytvářejí, můžete nechat aplikaci, aby zákazníkovi automaticky poslala e-mail s fakturou. Tato funkce není ve výchozím stavu zapnutá a je potřeba ji aktivovat samostatně. Postup najdete v článku Jak zákazníkovi automaticky odeslat e-mail s fakturou.
Případně — nebo navíc — můžete vložit přímý odkaz na fakturu i do potvrzovacího e-mailu Shopify. Postup najdete v článku Jak přidat odkaz na fakturu do potvrzovacího e-mailu Shopify.
Máte dotaz? Rádi pomůžeme!
Napište nám na [email protected] nebo využijte chat přímo v aplikaci.