Añade el bloque de Candy Rack a la página de detalles del pedido de Shopify y podrás ver lo que Candy Rack aportó a cualquier pedido, los productos que añadió y la oferta que hay detrás de cada uno, sin salir del pedido.
Añade el bloque a tus pedidos
En tu panel de Shopify, ve a Pedidos y abre un pedido.
Desplázate hasta la sección Bloques.
Haz clic en + Bloque y selecciona Candy Rack.
El bloque solo aparece en los pedidos que contienen al menos un producto añadido por Candy Rack.
Qué verás
El bloque Candy Rack muestra lo siguiente:
Incremental sales (ventas incrementales) — el total que Candy Rack aportó a este pedido, una vez descontados los descuentos de las ventas adicionales. Pasa el cursor sobre el icono de información para ver más detalles. Debajo se muestran el importe vendido y los descuentos, para que la cifra cuadre. Por ejemplo: 7.364,75 $ vendidos, menos 62,49 $ en descuentos.
Added by Candy Rack (Añadidos por Candy Rack) — el número de productos que Candy Rack añadió, seguido de una fila por cada producto con su miniatura, el título del producto, los detalles de la variante y el precio.
Ubicación — una etiqueta que indica dónde vio el cliente la oferta, por ejemplo Product page / Embedded block (Checkbox), Cart / Line item offer (Slide cart) o Checkout / Embedded block.
Nombre de la oferta — se muestra junto a la etiqueta como un enlace que abre esa oferta en Candy Rack Analytics. Cada fila tiene su propio enlace, porque un pedido puede incluir productos de varias ofertas.
Qué debes saber
¿Por qué no veo el bloque en un pedido?
Comprueba primero lo siguiente:
Bloque no añadido — añádelo desde la sección Blocks del pedido, como se describe arriba.
Sin ventas adicionales — el pedido no contiene productos añadidos por Candy Rack. El bloque permanece oculto en lugar de mostrar 0,00 $.
Pedido realizado antes del lanzamiento — el bloque no se muestra en los pedidos realizados antes del 17 de septiembre de 2026.
¿Qué ocurre si se reembolsa un pedido?
Las ventas incrementales se atribuyen cuando se realiza el pedido, y los reembolsos posteriores no se descuentan. El importe del bloque no cambia aunque reembolses el pedido más adelante.
¿Por qué el importe es menor que el precio de los productos vendidos?
La cifra principal muestra las ventas incrementales netas de los descuentos de las ventas adicionales. La línea inferior muestra el total vendido y los descuentos, para que veas cómo se ha calculado la cifra. Descubre cómo funcionan los descuentos de las ventas adicionales en Descuentos.
¿Se incluyen las ventas adicionales posteriores a la compra?
Sí. Los productos que un cliente añade después del pago aparecen en el bloque igual que cualquier otro producto vendido, con el nombre de la oferta y la ubicación al lado.
¿De qué otra forma puedo saber qué productos vienen de Candy Rack?
El bloque es la forma más rápida, ya que etiqueta los productos con un lenguaje claro. Además, Candy Rack marca estos pedidos con una etiqueta de pedido candyrack.
¿Por qué veo un botón de "mostrar más"?
Shopify contrae cualquier bloque del Admin con más de 300 px detrás de Show more. Haz clic para expandirlo. Shopify limita la altura máxima de un bloque expandido, por lo que en pedidos con una lista muy larga de productos vendidos es posible que el final de la lista se corte y que Shopify muestre una advertencia de que el bloque es demasiado alto. Siempre puedes consultar los detalles del pedido para obtener una visión completa.
¿El bloque muestra los resultados de toda mi tienda?
No, solo muestra lo que Candy Rack aportó al pedido que estás viendo. Para ver totales como las ventas incrementales, el valor medio del pedido y las ofertas con mejor rendimiento, abre Analytics en Candy Rack. Nuestra guía Cómo utilizar Analytics explica cada métrica.
¿Tienes alguna pregunta? Estamos aquí para ayudarte. Escríbenos a [email protected] o usa el chat de la aplicación.