Kontaktieren Sie den Kunden, um seine bevorzugte Abholstelle zu erfragen. Sie können ihm entweder einen Link zur Bestellstatusseite (mit eingebettetem App-Block) senden, damit er die Auswahl selbst treffen kann, oder die Information einholen und die Abholstelle manuell in den Bestelldetails zuweisen, bevor Sie die Bestellung erneut exportieren.
Um diesen Fehler künftig zu vermeiden, empfehlen wir sicherzustellen, dass Ihre App-Blöcke korrekt in Ihrem Theme eingebettet sind und Ihre Versandmethoden in der App ordnungsgemäß zugeordnet sind. Es ist außerdem empfehlenswert, eine Erinnerungs-E-Mail einzurichten, die Kunden daran erinnert, eine Abholstelle auszuwählen, bevor sie ihre Bestellung aufgeben. Weitere Details finden Sie unter Wie Sie die Anzahl der Bestellungen ohne ausgewählte Abholstelle reduzieren.
Haben Sie weitere Fragen? Wir sind für Sie da! Schreiben Sie uns gerne an [email protected] oder nutzen Sie den In-App-Chat – unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter.