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非表示にした商品が Google、Facebook、その他のチャネルにまだ表示されるのはなぜですか?

Facebook や Google など、他の販売チャネルから商品を非表示にする方法をご紹介します。

対応者:Tomas Janu
今日アップデートされました

簡単な答え:Nada が管理しているのは「オンラインストア」販売チャネルのみです。Google、Facebook、Instagram、TikTok Shop、POS、卸売カタログ、その他連携している各種アプリなど、他のチャネルにはそれぞれ独自の公開ステータスがあり、Nada はそれらを変更しません。

そのため、Nada が在庫切れの商品を非表示にする際は、その商品の公開リストから「オンラインストア」チャネルだけを取り除きます。商品は Shopify 上で「有効(Active)」のまま残り、以前公開していた他のすべてのチャネルでは引き続き公開されます。

Nada が正しく動作したことを確認する方法

Shopify 管理画面で商品を開き、右側の「販売チャネルとアプリ」パネルをご覧ください。Nada によって非表示にされた商品では、以下のように表示されているはずです:

  • 「オンラインストア」がリストに表示されていない、または「未公開」と表示されている

  • Google & YouTube、Facebook & Instagram、POS などは引き続き「公開済み」として表示されている — これは正常な状態で、Nada は触れていません

  • 上部の商品ステータスが引き続き「有効(Active)」(「下書き(Draft)」ではない)と表示されている

「タグ」フィールドで nada-hidden タグを探すこともできます — Nada が非表示にするすべての商品にこのタグを追加するため、簡単に確認できる方法です。

なぜこのような仕組みになっているのか

商品の各チャネルでの公開ステータスは、Shopify 上ではチャネルごとに別々に管理されています。すべてのチャネルから商品を非表示にする唯一の方法は、商品のステータスを「下書き」に変更することですが、これははるかに重い操作で、波及効果があります:下書き状態の商品は、レポート、自動化(オートメーション)、アプリ連携、顧客アカウント、それらを参照していたあらゆるリンクや保存済みカートからすべて消えてしまいます。

ほとんどのマーチャントにとって、商品が数日間在庫切れになっただけでこれだけの影響が出るのは、望む以上の混乱です。「オンラインストア」チャネルに限定することで、Nada の動作は予測可能かつ可逆的に保たれます — 商品が再入荷したら、私たちはオンラインストアに再度公開し、他のチャネルには一切影響を与えずに、商品は元の状態に戻ります。

代わりにできること

在庫切れの商品を Google、Facebook、その他のチャネルからも消したい場合は、いくつかの選択肢があります:

Shopify Flow を使う — ほとんどのマーチャントが採用している方法です。在庫を監視し、ゼロになったら特定のチャネル(またはすべてのチャネル)から商品を非公開にする Flow を作成できます。Shopify Flow はすべての Shopify プランで無料で利用でき、Nada と組み合わせて使うのに最適です:Nada にはストアフロントを任せ、Flow にはそれ以外を任せましょう。Shopify には参考になる例が掲載された テンプレートギャラリー があり、また下記の動画では詳しい手順を解説しています。

各チャネルの設定機能を使う — Google Merchant Center と Facebook Commerce Manager には、それぞれ独自の在庫切れ処理機能があります。例えば Google では、フィードに正確な在庫情報があれば、購入できない商品は Shopping 広告から自動的に除外されます。各チャネルのドキュメントをご確認ください。

商品を手動で「下書き」に設定する — 本当にどこからでも消したい、ごく一部の主力商品にだけ使ってください。Nada がそれらを管理対象にしないよう、まずその商品に nada-ignore タグを追加してください。

ロードマップについて

「商品を非公開にする代わりに『下書き』に設定する」機能と、より深い Google Merchant Center 連携は、私たちがよくご要望をいただく機能のトップに入っています。Nada の現在の動作に依存しているマーチャントの方々を混乱させずに、これらをどうサポートしていくか、現在積極的に検討中です。マルチチャネルでの非表示が重要な方は、ぜひお知らせください — 実際のマーチャントからのフィードバックをもとに優先順位を決めています。

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