Il motivo per cui il conteggio dei clienti nell'applicazione può essere inferiore al numero totale di clienti mostrato nell'amministrazione di Shopify è che Loyal non analizza tutti gli ordini ai fini della segmentazione, ma solo quelli che soddisfano determinate condizioni. Loyal importa solo i dati degli ordini per i quali:
ha un ID cliente,
non è stato annullato,
è stato pagato, parzialmente pagato o parzialmente rimborsato,
non è un ordine di prova,
è stato effettuato negli ultimi dieci anni dal momento dell'importazione/sincronizzazione.
Lo scopo principale è quello di considerare solo gli ordini "reali" di clienti effettivi per l'analisi. Per questo motivo, alcuni clienti di Shopify potrebbero non essere inclusi nella segmentazione (ad esempio, un cliente che ha effettuato un ordine ma non lo ha pagato).