I clienti ricevono automaticamente gli omaggi durante il checkout se soddisfano le condizioni predefinite.

Tuttavia, in alcuni rari casi in cui l'app non funziona correttamente (ad es, se la connessione internet del cliente è molto lenta e arriva al checkout prima che l'app riesca a caricarsi, l'app non sarà in grado di aggiungere gli omaggi all'ordine), abbiamo implementato una soluzione per modificare l'ordine dopo il checkout utilizzando l'API di modifica dell'ordine .

Se ciò accade e l'API di modifica dell'ordine viene attivata, l'omaggio viene aggiunto automaticamente all'ordine senza alcuna azione del commerciante o del cliente. Solo gli ordini non evasi possono essere modificati e di solito la modifica avviene entro un minuto dall'invio dell'ordine. Shopify invierà automaticamente un'e-mail di modifica dell'ordine per informare il cliente che l'ordine è stato modificato, aggiungendo l'omaggio all'ordine.

Se vi viene richiesto di aggiornare i permessi relativi all'aggiunta di omaggi agli ordini dopo il checkout nella dashboard di Gift Box, è perché probabilmente avete installato l'app in passato, quando questi permessi non sono stati approvati insieme ad altri permessi durante l'installazione dell'app. Al momento, questi permessi vengono richiesti durante l'installazione iniziale di Gift Box, quindi la maggior parte dei commercianti non deve fare nulla per rendere attivo questo metodo di ripiego.

Per qualsiasi domanda o richiesta, vi preghiamo di chattare con noi utilizzando l'icona della chat nell'angolo in basso a destra di questa pagina o di inviarci un'e-mail a [email protected].