Le cause più comuni per cui un prodotto esaurito non viene nascosto o spostato in fondo alla collezione.
Capita: controlli una collezione, vedi un prodotto esaurito ancora vicino alla cima e ti chiedi se Nada stia funzionando. In quasi tutti i casi, sta funzionando. Ecco come capire cosa sta succedendo, nell'ordine in cui controllare.
1. È PASSATO ABBASTANZA TEMPO?
Nada non riordina e nasconde i prodotti istantaneamente. Per evitare di sovraccaricare il tuo negozio con continui riordini, l'app attende un po' tra un'esecuzione e l'altra, e l'attesa si allunga man mano che la collezione cresce.
Dimensione della collezione - Attesa prima del prossimo ordinamento
Meno di 100 prodotti - Circa 30 minuti
100 – 499 prodotti - Circa 45 minuti
500 – 1.999 prodotti - Circa 90 minuti
2.000 – 9.999 prodotti - Circa 3 ore
10.000 – 99.999 prodotti - Fino a 24 ore
100.000+ prodotti - Non riordinato automaticamente
Se il tuo prodotto esaurito è arrivato a zero scorta di recente, la soluzione più semplice è semplicemente aspettare. L'ordinamento si aggiorna da solo.
Per l'occultamento, la primissima volta che attivi la funzione, la scansione dell'intero catalogo può richiedere fino a un'ora nei negozi più grandi. Gli occultamenti successivi sono più rapidi, ma non sono comunque istantanei: i limiti dell'API di Shopify determinano la velocità con cui possiamo agire.
2. IL PRODOTTO HA DAVVERO ZERO SCORTA?
Questa è la causa singola più comune. Un prodotto sembra esaurito a prima vista, ma in realtà ha scorta da qualche parte a cui Nada presta attenzione. Apri il prodotto nell'admin di Shopify e controlla:
Tutte le varianti: Nada considera un prodotto disponibile se anche una sola variante ha scorta. Se una singola variante esaurita "trascina giù" un prodotto che ha altre varianti disponibili, l'intero prodotto resta nella sua posizione.
Se hai bisogno dell'occultamento o dell'ordinamento a livello di singola variante, abbiamo una funzione beta per questo. Questa funzione è attualmente disponibile per le nuove installazioni con fino a 500 prodotti pubblicati e può essere attivata direttamente in Impostazioni. Per gli altri negozi, la funzione è disponibile su richiesta: contattaci tramite la chat in-app e la attiveremo per te.
Tutte le sedi: Nada considera la scorta in ogni sede che ha l'opzione "Evadi ordini online" selezionata (admin di Shopify → Impostazioni → Sedi). Se anche una sola di queste sedi mostra scorta, il prodotto viene considerato disponibile. Per restringere il controllo, deseleziona "Evadi ordini online" per le sedi che non vuoi far considerare a Nada.
"Continua a vendere se esaurito": i prodotti con questa impostazione attiva possono essere ordinati anche a scorta zero, quindi per impostazione predefinita Nada li considera disponibili. Se vuoi che i prodotti in preordine o backorder vengano invece trattati come esauriti, vai nelle Impostazioni di Nada e attiva Ordina i prodotti che possono essere ordinati anche se esauriti.
3. L'ORDINAMENTO È EFFETTIVAMENTE ATTIVO PER QUESTA COLLEZIONE?
Apri la pagina Ordina collezioni in Nada e trova la collezione in questione. L'interruttore Ordinamento automatico accanto ad essa deve essere verde. Se è disattivato, o se hai creato la collezione di recente, Nada non la sta ancora gestendo.
Se vuoi che le nuove collezioni vengano ordinate automaticamente fin dal momento della creazione, vai su Impostazioni e attiva Ordina automaticamente le nuove collezioni create.
Un'altra cosa da controllare: apri la collezione nell'admin di Shopify e guarda il tipo di ordinamento in alto. Se mostra qualcosa di diverso da "Manualmente", l'ordinamento automatico di Nada non è più attivo su di essa: Shopify ci azzera quando il tipo di ordinamento viene cambiato. Riportalo su Manualmente (oppure riattiva l'interruttore Ordinamento automatico in Nada) e riprenderemo da lì.
4. IL PRODOTTO HA IL TAG NADA-IGNORE?
Il tag nada-ignore dice a Nada di ignorare completamente un prodotto: nessun ordinamento, nessun occultamento. Se un prodotto ha questo tag, resterà esattamente dove si trova indipendentemente dal livello di scorta. Apri il prodotto nell'admin di Shopify e controlla il campo Tag. Rimuovi il tag se non intendevi averlo lì.
5. IL PRODOTTO È NASCOSTO MA APPARE ANCORA DOVE NON DOVREBBE?
Se hai attivato l'occultamento e il prodotto ha effettivamente la pubblicazione rimossa dal tuo negozio online, ma continua a comparire altrove (Google Shopping, Facebook, Instagram, il tuo POS), è normale, funziona come previsto. Nada gestisce solo il canale di vendita Negozio online. Gli altri canali mantengono il proprio stato di pubblicazione, che Nada non modifica. Molti commercianti usano Shopify Flow per estendere questo comportamento agli altri canali.
Puoi verificare che un prodotto sia nascosto da Nada in due modi:
Apri il prodotto nell'admin di Shopify e controlla il pannello "Canali di vendita e app": Negozio online dovrebbe essere assente o indicato come "Non pubblicato".
Cerca il tag nada-hidden nel campo Tag del prodotto. Lo aggiungiamo a ogni prodotto che nascondiamo.
6. ANCORA BLOCCATO?
Se hai controllato tutto quanto sopra e un prodotto sembra davvero bloccato, contattaci. Possiamo attivare manualmente un nuovo ordinamento o una nuova scansione dal nostro lato. Scrivici tramite la chat in-app, indicando il nome della collezione o del prodotto in modo da poter verificare subito.