Quando abiliti un’offerta regalo, Giftbox crea un prodotto Ghost — un prodotto nascosto per il regalo gratuito. Essendo un prodotto appena creato, in alcuni casi potrebbe non essere assegnato automaticamente ai tuoi profili di spedizione personalizzati esistenti, causando un errore di spedizione durante il checkout.
« Questo prodotto non è disponibile per la consegna nella tua zona. »
« Spedizione non disponibile »
Aggiungere il prodotto Ghost a un profilo di spedizione
La soluzione più comune è assegnare il prodotto Ghost allo stesso profilo di spedizione utilizzato per gli altri prodotti.
Vai su Impostazioni → Spedizione e consegna nel tuo pannello Shopify
Trova il prodotto Ghost
Apri il profilo di spedizione e individua il prodotto Giftbox Ghost
Aggiungilo al profilo che copre gli altri prodotti
Salva e testa il checkout
⚠️ Il prodotto Ghost viene creato solo alla prima attivazione dell’offerta. Se disattivi e riattivi l’offerta, verrà creato un nuovo prodotto Ghost e dovrai aggiungerlo nuovamente.
Ancora non funziona? Controlla la posizione del magazzino
Se le tariffe di spedizione non sono ancora disponibili, il prodotto Ghost potrebbe essere assegnato a una posizione diversa.
Aggiornare la posizione:
Trova il prodotto Ghost in Shopify (Prodotti)
Apri il prodotto e scorri fino alla sezione Inventario
Aggiorna la posizione del magazzino per farla corrispondere a quella utilizzata dal tuo negozio
Salva e testa di nuovo
🔄 Questo passaggio potrebbe essere necessario ogni volta che riattivi l’offerta.
✓ Dopo aver configurato correttamente tutto, il problema dovrebbe essere risolto.