Choisir le bon type d'upsell est essentiel pour la performance globale de vos offres. Dans ce guide, nous expliquons comment chacun fonctionne et quelles sont les différences.
Candy Rack vous permet de proposer des produits et des services à vos clients de plusieurs façons :
AI mode
Specific products
Specific collections
Same product
Découvrez chaque type plus en détail et choisissez celui qui correspond à vos besoins.
AI mode
AI mode est une fonctionnalité dont nous sommes particulièrement fiers, car Candy Rack a été la première application d'upsell sur la plateforme Shopify à la proposer.
C'est un système d'upsell entièrement automatisé qui active des upsells pertinents pour tous les produits de votre boutique, sans avoir à sélectionner manuellement les produits à proposer. C'est particulièrement utile pour les boutiques disposant d'un large catalogue.
Comment ça marche ?
AI mode gère les recommandations automatiquement. Si vous souhaitez davantage de contrôle sur leur origine, cochez Select a specific recommendation engine et choisissez le moteur qui alimente vos offres :
Optez pour Gemini lorsque vous voulez de véritables ventes croisées complémentaires qui complètent l'achat, lorsque votre catalogue couvre des catégories qui vont manifestement ensemble, ou lorsqu'une boutique ou une gamme de produits est nouvelle et sans historique. Par exemple, une boutique de café où un moulin fait remonter des grains, des filtres et une tasse, ou une boutique d'électronique qui associe un appareil photo à une housse et une carte SD.
Optez pour le moteur Candy Rack lorsque vous préférez ne pas choisir un extrême. Il équilibre les add-ons et les articles connexes, ce qui en fait un choix par défaut judicieux pour la plupart des catalogues, et tout particulièrement pour le moment du panier. Par exemple, une boutique de cosmétiques qui propose un crayon à lèvres assorti (l'add-on) à côté d'une autre teinte de rouge à lèvres (un produit similaire).
Optez pour Shopify lorsque la découverte d'articles similaires est ce qui convertit réellement dans votre catégorie et que vous disposez de l'historique de ventes nécessaire. Il s'appuie sur Complementary products (que vous définissez dans l'application Shopify Search & Discovery) et bascule sur Related products lorsqu'aucun n'est défini. Idéal pour les boutiques affichant de nombreuses commandes et un riche historique de ventes. Par exemple, une boutique de mode qui propose d'autres robes à quelqu'un qui en consulte une, ou une librairie qui recommande d'autres titres du même genre.
Combinez-les selon l'emplacement. Vous n'êtes pas obligé d'en choisir un seul : utilisez Gemini ou le moteur Candy Rack dans le pop-up de la page produit, où les add-ons font merveille, et Shopify dans le panier ou au checkout, ou toute autre répartition adaptée à votre boutique.
Toujours indécis ? Testez. Lancez un moteur, observez votre taux d'ajout au panier et votre panier moyen, puis changez et comparez. Nous ajoutons également un test A/B intégré, vous obtiendrez donc bientôt des données de performance claires par moteur. Quoi qu'il en soit, notre guide des stratégies d'upsell explique ce qui fait convertir n'importe quelle offre.
Pour en savoir plus sur les moteurs, consultez notre article de blog Deux nouveaux moteurs de recommandation dans Candy Rack.
Specific products
Ce mode vous donne un contrôle total sur votre stratégie d'upselling. Il vous permet de sélectionner précisément les produits que vous souhaitez mettre en avant, pour créer des offres très ciblées.
Principaux avantages :
Personnalisation complète – Choisissez des produits ou des variantes précis, en phase avec votre stratégie d'upselling.
Création de bundles – Créez des bundles de produits en combinant des articles complémentaires.
Upsells saisonniers ou promotionnels – Mettez en avant des articles saisonniers, des produits en promotion ou des offres à durée limitée.
Ce mode est idéal pour les marchands qui souhaitent créer des combinaisons d'upsell stratégiques ou mettre en avant des produits précis. Par exemple, vous pouvez proposer un accessoire assorti à un vêtement, ou suggérer un add-on à prix réduit pour encourager des commandes plus importantes.
Specific collections
Ce type d'upsell vous permet de mettre en avant des produits issus d'une ou plusieurs collections précises. Au lieu de choisir des produits individuels, vous choisissez la catégorie, et l'application s'occupe du reste.
Vous sélectionnez la ou les collections à mettre en avant, puis vous personnalisez la façon dont les produits sont présentés :
Le nombre de produits recommandés – Choisissez combien de produits de la collection apparaissent dans l'offre.
Options de tri – Décidez quels produits apparaissent en premier selon :
Bestselling
Collection order (as set in Shopify)
Newest first
Cheapest first
Most expensive first
Same product
Ce type d'upsell propose automatiquement le même produit que celui que le client vient d'ajouter à son panier. C'est un moyen efficace d'augmenter la valeur de la commande en incitant les clients à acheter davantage de ce qu'ils veulent déjà.
Principaux avantages :
Remises sur volume – Offrez une remise sur le deuxième article pour augmenter la taille de la commande.
Offres « un acheté, un offert » (BOGO) – Créez des promotions spéciales pour stimuler les ventes.
Configuration simple – Aucun réglage complexe à effectuer : Candy Rack s'en charge automatiquement.
Par exemple, si un client ajoute un mug à café à son panier, vous pouvez proposer un deuxième mug à -20 %. Cette approche fonctionne bien pour les produits que les clients achètent souvent en plusieurs exemplaires, comme les vêtements, les articles pour la maison ou les consommables.
Vous avez des questions ? Utilisez simplement le chat intégré à l'application : notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider.