En caso de que tenga clientes que se olvidan de seleccionar un punto de recogida una vez que han realizado un pedido (en la página Estado del pedido), hay varias formas que pueden ayudar a reducir el número de pedidos de este tipo.
En primer lugar, la información de que la selección de un punto de recogida se realiza una vez finalizado el pedido puede incluirse en el nombre del método de envío correspondiente. De esta forma, el cliente puede leer la información cuando elige el método de envío en sí. El nombre del método de envío puede ser creado o editado en Shopify Admin >> Configuración >> Envío y entrega. Un ejemplo de este tipo de nombre de método de envío es el siguiente:
En segundo lugar, dentro de la aplicación se puede configurar el envío automático de correos electrónicos a los clientes que no han seleccionado un punto de recogida. El correo electrónico se envía hasta 1 hora después de que se haya confirmado el pedido y su redacción se puede personalizar en los ajustes de la app.
