La actualización, también conocida como venta adicional real, es un tipo de oferta en Candy Rack donde el producto que el cliente agregó originalmente a su carrito es reemplazado por una versión mejor y de mayor valor. El cliente no recibe un artículo extra; simplemente mejora lo que ya tiene.
Esto es diferente de una adición regular, donde el producto de oferta adicional se agrega junto al original. Con una actualización, solo un producto termina en el carrito: el mejor.
Ejemplo
Un cliente agrega un sérum facial de 250 ml a su carrito. Aparece el pop-up ofreciendo la versión de 500 ml a mejor precio. Si acepta, el de 250 ml se elimina y el de 500 ml ocupa su lugar.
Donde Funciona
La opción Upgrade solo está disponible para ventanas emergentes en la página de producto. No está disponible para ventanas emergentes en el carrito, bloques integrados, páginas de pago o postcompra.
Configuración
Para configurar una oferta de actualización, tu oferta debe cumplir dos condiciones:
Ubicación: Ventana emergente en la página de producto.
Tipo de venta adicional: Productos específicos, no el modo IA, colecciones específicas ni el mismo producto.
Una vez cumplidas ambas condiciones, verás la opción Actualización de producto (venta adicional real) en la configuración de la oferta. Actívalo para habilitar el comportamiento de mejora para todos los productos de esa oferta.
Cómo funciona para el cliente
Cuando el cliente hace clic en Agregar en el producto mejora:
El producto original es eliminado del carrito.
El producto actualizado es agregado en su lugar.
El cliente es redirigido a la página del carrito al cerrar o continuar desde el pop-up.
Combinar actualizaciones y ventas adicionales en la misma ventana emergente
La opción actualizar se aplica a todos los productos de una oferta, por lo que no es posible mezclar comportamiento de Actualizar y añadir extras en una sola oferta. Para mostrar ambos en la misma ventana, crea dos ofertas separadas:
Una con actualización de producto habilitada
Otra con actualización de producto deshabilitada (para las adiciones)
Ambas ofertas aparecerán juntas en la misma ventana. Para controlar el orden en que aparecen, establezca una mayor prioridad en la oferta de actualización.
Información importante
Si dejo la opción "actualización" desactivada, ¿el producto original permanecerá en el carrito?
Sí. Sin la opción "actualizar", Candy Rack añade el producto adicional junto al original. El producto original solo se elimina cuando se activa explícitamente esta opción.
¿Por qué no aparece la opción "actualización" en mi oferta?
Solo aparece cuando la oferta utiliza la ubicación de la ventana emergente en la página de producto y el modo "Productos específicos". Si utiliza el modo "Inteligencia artificial", "Colecciones específicas" o cualquier otra ubicación, la casilla de verificación no aparecerá.
El cliente no es redirigido al carrito después de la actualización. ¿Qué ocurre?
La redirección depende de su tema. La mayoría de los temas la gestionan automáticamente, pero algunos requieren un pequeño ajuste en el cajón del carrito. Póngase en contacto con el soporte técnico y le ayudaremos.
¿Tiene alguna pregunta? Estamos aquí para ayudarle. No dude en utilizar el chat de la aplicación y nuestro equipo de soporte le ayudará.