Cuando activas una oferta de regalo, Giftbox crea un producto Ghost — un producto oculto para el regalo gratuito. Como es un producto recién creado, en algunos casos puede que no se asigne automáticamente a tus perfiles de envío personalizados existentes, lo que puede provocar un error de envío durante el checkout.
« Este producto no está disponible para envío a tu ubicación. »
« Envío no disponible »
Añadir el producto Ghost a un perfil de envío
La solución más común es asignar el producto Ghost al mismo perfil de envío que utilizas para tus otros productos.
Ve a Configuración → Envío y entrega en tu panel de Shopify
Encuentra el producto Ghost
Abre el perfil de envío y localiza el producto Giftbox Ghost
Añádelo al perfil que ya cubre tus otros productos
Guarda y prueba el checkout
⚠️ El producto Ghost solo se crea la primera vez que activas la oferta. Si la desactivas y la vuelves a activar, se generará uno nuevo y tendrás que repetir el proceso.
¿Sigue sin funcionar? Revisa la ubicación del inventario
Si las tarifas siguen sin aparecer, el producto puede estar asignado a otra ubicación.
Actualizar ubicación:
Busca el producto Ghost en Shopify (Productos)
Abre el producto y ve a la sección Inventario
Ajusta la ubicación al almacén que usa tu tienda
Guarda y prueba nuevamente
🔄 Puede ser necesario repetir este paso cada vez que reactives la oferta.
✓ Con ambos ajustes correctos, el problema debería desaparecer.