Respuesta corta: Nada gestiona únicamente el canal de venta Tienda online. Los demás canales — Google, Facebook, Instagram, TikTok Shop, tu POS, los catálogos mayoristas y cualquier otra app que tengas conectada — tienen su propio estado de publicación, y Nada no lo modifica.
Por lo tanto, cuando Nada oculta un producto agotado, lo único que hace es eliminar el canal Tienda online de la lista de publicación de ese producto. El producto sigue estando Activo en Shopify y continúa publicado en todos los demás canales en los que previamente lo habías hecho disponible.
Cómo confirmar que Nada hizo su trabajo
Abre el producto en tu panel de administración de Shopify y mira el panel Canales de venta y apps a la derecha. Para un producto ocultado por Nada deberías ver:
Tienda online ausente de la lista, o marcada como "No publicado"
Google & YouTube, Facebook & Instagram, POS, etc. siguen apareciendo como publicados — esto es lo esperado y no es algo que Nada haya tocado
El estado del producto en la parte superior sigue indicando Activo (no Borrador)
También puedes buscar la etiqueta nada-hidden en el campo Etiquetas — la añadimos a cada producto que Nada oculta, así que es una forma rápida de confirmarlo.
Por qué funcionamos así
El estado de publicación de un producto en cada canal se rastrea por separado en Shopify. La única forma de ocultar productos de todos los canales sería cambiar el estado del producto a Borrador — pero esa es una acción mucho más drástica, con efectos colaterales: los productos en borrador desaparecen de los informes, las automatizaciones, las integraciones con apps, las cuentas de cliente y de cualquier enlace o carrito guardado que los referenciara.
Para la mayoría de los merchants, eso supone mucha más interrupción de la que desean cuando un producto simplemente se agota durante unos días. Limitarnos al canal Tienda online mantiene el comportamiento de Nada predecible y reversible — cuando un producto vuelve a estar en stock, lo volvemos a publicar en la Tienda online y el producto vuelve exactamente a donde estaba, sin afectar a ningún otro canal.
Qué puedes hacer en su lugar
Si también quieres que los productos agotados desaparezcan de Google, Facebook u otros canales, tienes varias opciones:
Usa Shopify Flow — esto es lo que hace la mayoría de los merchants. Puedes construir un Flow que vigile el inventario y despublique productos de canales específicos (o de todos) cuando lleguen a cero. Shopify Flow es gratis en todos los planes de Shopify y combina perfectamente con Nada: deja que Nada se encargue del escaparate y deja que Flow se encargue del resto. Shopify tiene una galería de plantillas con ejemplos para empezar, o puedes ver el vídeo de abajo que explica los pasos detallados.
Usa la configuración propia del canal — tanto Google Merchant Center como Facebook Commerce Manager tienen su propia gestión de productos agotados. Google, por ejemplo, suprimirá automáticamente los productos no disponibles de los anuncios de Shopping si tu feed tiene datos de disponibilidad precisos. Consulta la documentación del canal correspondiente.
Cambia el producto a Borrador manualmente — para los pocos artículos estrella en los que realmente quieras que desaparezcan de todas partes. Añade primero la etiqueta nada-ignore a esos productos para que Nada no intente gestionarlos.
En nuestra hoja de ruta
"Cambiar productos a Borrador en lugar de despublicarlos" y una integración más profunda con Google Merchant Center son dos de las funciones más solicitadas que oímos, y estamos pensando activamente en cómo apoyarlas sin perjudicar a los merchants que dependen del comportamiento actual de Nada. Si la ocultación multicanal es importante para ti, háznoslo saber — usamos los comentarios reales de los merchants para priorizar.