Wenn Sie die Fehlermeldung „An order's weight information is mandatory. You need to add weight information to every product variant you want to ship." erhalten, fehlt bei einer Produktvariante in der Bestellung wahrscheinlich die Gewichtsangabe.
Schnelle Lösung für diese Bestellung:
Exportieren Sie die betroffene Bestellung per CSV. Folgen Sie den Schritten in dieser Anleitung für den CSV-Export.
Öffnen Sie das Paket in Ihrem Packeta-Konto unter Unvollständige Pakete.
Fügen Sie das fehlende Gewicht manuell hinzu, speichern Sie dann und übermitteln Sie das Paket.
Drucken Sie das Etikett aus dem Bereich Aufgegebene Pakete.
Stellen Sie anschließend sicher, dass Sie das Gewicht auch in Shopify korrigieren, damit das Problem bei zukünftigen Bestellungen nicht erneut auftritt – folgen Sie dazu den nachstehenden Schritten.
Überprüfen Sie, ob Sie jeder Produktvariante ein Gewicht hinzugefügt haben
Zásilkovna / Packeta erfordert die Übermittlung des Bestellgewichts für jedes Paket, das über API oder CSV in ihr System importiert wird.
Dazu addiert die Zásilkovna-App die Gewichte aller Produktvarianten in der Bestellung und sendet die Information an den Zásilkovna-Adminbeeich.
Das häufigste Problem ist, dass das Gewicht nur einer Variante pro Produkt hinzugefügt wurde, in der Annahme, dass es für alle Varianten innerhalb eines Produkts gilt. Shopify benötigt jedoch für jede Variante eine eigene Gewichtsangabe.
Variantengewicht in Shopify bearbeiten
Gewicht in der Produktdetailseite festlegen
Sie können das Variantengewicht in der Produktdetailseite bearbeiten.
Nachdem Sie die Einstellungen für eine bestimmte Variante geöffnet haben, müssen Sie das Gewicht für jede einzelne Variante angeben.
Gewicht im Bulk-Editor festlegen
Gehen Sie in Shopify zum Bereich Produkte.
Markieren Sie die Produkte, die Sie bearbeiten möchten.
Klicken Sie auf Massenbearbeitung.
Klicken Sie auf Spalten und wählen Sie Gewicht aus.
Tragen Sie die Gewichte für die jeweiligen Varianten ein.
Vergessen Sie nicht, nach dem Bearbeiten auf Speichern zu klicken.
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Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an [email protected] oder nutzen Sie den In-App-Chat – unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter.