Last Upsell verwendet die Edit Order API, um Upsell-Produkte/Dienstleistungen zu bestehenden Bestellungen nach dem Kauf hinzuzufügen. Das bedeutet, dass es keine neue Bestellung erstellt, sondern die von Ihrem Kunden aufgegebene Bestellung ändert, indem es Upsell-Artikel hinzufügt (für den Fall, dass der Kunde sich für den Kauf entscheidet).
Es gibt jedoch einige Fälle, in denen Shopify die Bearbeitung der bestehenden Bestellung nicht zulässt, was bedeutet, dass keine zusätzlichen Artikel hinzugefügt werden können, nachdem die Bestellung aufgegeben wurde. Aus diesem Grund wird das Popup-Fenster für den letzten Upsell nicht einmal auf der Dankeseite angezeigt (um Ihre Kunden nicht zu verwirren, warum sie keine Upsells zu ihren Bestellungen hinzufügen können, wird das Popup-Fenster überhaupt nicht angezeigt). Im Folgenden finden Sie eine Liste solcher Fälle:
Die Bestellung wurde bereits erfüllt
Der Kunde hat für den Versand die lokale Lieferung gewählt
Die Bestellung enthält nur digitale Produkte, die keinen Versand benötigen
Die Bestellung wurde in einer anderen Währung als der Standardwährung aufgegeben (Mehrfachwährung)
Die Bestellung wurde bereits erfüllt
Bestellungen können nicht mehr bearbeitet werden (es können keine weiteren Artikel zu Bestellungen hinzugefügt werden), nachdem sie erfüllt wurden. Sie können den Erfüllungsstatus der Bestellung überprüfen, indem Sie zu Shopify admin > Bestellungen gehen und den Status in der Spalte Erfüllungsstatus überprüfen.
Im Shopify admin können Sie die automatische Erfüllung von Bestellungen einrichten, was dazu führt, dass Last Upsell solche Bestellungen nach dem Kauf nicht mehr bearbeiten kann. Um diese Einstellung zu deaktivieren, gehen Sie zu:
Shopify-Admin > Einstellungen > Kasse
Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Auftragsabwicklung und wählen Sie die Optionsschaltfläche für Keine Positionen der Bestellung automatisch erfüllen.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern
Kunde wählte lokale Lieferung für den Versand
Leider erlaubt Shopify aus irgendeinem Grund auch nicht die Bearbeitung von Bestellungen, die lokale Lieferung als Versandmethode haben.
Mehr dazu erfahren Sie im Shopify Help Center.
Bestellung enthält nur digitale Produkte, die nicht versendet werden müssen
Falls eine Bestellung Ihres Kunden keine physischen Produkte enthält, können der Bestellung keine weiteren Artikel hinzugefügt werden. Daher wird das Pop-up mit den Upsell-Produkten in diesem Fall nicht angezeigt.
Bestellung in einer anderen Währung als der Standardwährung (Mehrwährung)
Shopify erlaubt es nicht, Bestellungen zu bearbeiten, die in einer anderen Währung als der des Shops aufgegeben wurden.
Weitere Informationen hierzu finden Sie im Shopify Help Center.
Wenn die App einen der vier oben genannten Fälle nicht erkennt und die folgende Fehlermeldung angezeigt wird, zögern Sie nicht, uns über das Chat-Symbol unten rechts auf dieser Seite oder unter [email protected] zu kontaktieren.
