Die häufigsten Ursachen dafür, dass ein ausverkauftes Produkt nicht ausgeblendet oder ans Ende der Kollektion verschoben wird.
Das kommt vor – Sie prüfen eine Kollektion, sehen ein ausverkauftes Produkt noch immer weit oben und fragen sich, ob Nada wirklich funktioniert. In fast allen Fällen tut sie das. Hier erfahren Sie, wie Sie der Sache auf den Grund gehen – in der Reihenfolge, in der Sie prüfen sollten.
1. Ist genug Zeit vergangen?
Nada sortiert und blendet nicht sofort neu. Um Ihren Shop nicht durch ständiges Umsortieren zu überlasten, wartet die App zwischen den Durchläufen eine gewisse Zeit – und diese Wartezeit wächst mit der Größe Ihrer Kollektion.
Kollektionsgröße - Wartezeit bis zur nächsten Sortierung
Weniger als 100 Produkte - Etwa 30 Minuten
100 – 499 Produkte - Etwa 45 Minuten
500 – 1.999 Produkte - Etwa 90 Minuten
2.000 – 9.999 Produkte - Etwa 3 Stunden
10.000 – 99.999 Produkte - Bis zu 24 Stunden
100.000+ Produkte - Wird nicht automatisch neu sortiert
Wenn Ihr ausverkauftes Produkt erst kürzlich auf null Bestand gefallen ist, ist einfaches Abwarten die beste Lösung. Die Sortierung holt von selbst auf.
Bei der Ausblendung kann das Durchsuchen Ihres gesamten Katalogs beim allerersten Aktivieren der Funktion bei größeren Shops bis zu einer Stunde dauern. Nachfolgende Ausblendungen erfolgen schneller, aber ebenfalls nicht sofort – die Shopify-API begrenzt, wie schnell wir handeln können.
2. Hat das Produkt wirklich keinen Bestand mehr?
Das ist die mit Abstand häufigste Ursache. Ein Produkt sieht auf den ersten Blick ausverkauft aus, hat aber tatsächlich noch irgendwo Bestand, den Nada berücksichtigt. Öffnen Sie das Produkt im Shopify-Adminbereich und prüfen Sie:
Alle Varianten: Nada behandelt ein Produkt als vorrätig, wenn irgendeine Variante Bestand hat. Zieht eine einzelne ausverkaufte Variante ein Produkt herunter, das noch andere vorrätige Varianten hat, bleibt das gesamte Produkt an seiner Position.
Wenn Sie eine Ausblendung oder Sortierung auf Varianten-Ebene benötigen, haben wir dafür eine Beta-Funktion. Diese Funktion steht derzeit für neue Installationen mit bis zu 500 veröffentlichten Produkten zur Verfügung und kann direkt in den Einstellungen aktiviert werden. Für andere Shops ist die Funktion auf Anfrage verfügbar – wenden Sie sich über den In-App-Chat an uns, dann aktivieren wir sie für Sie.
Alle Standorte: Nada berücksichtigt den Bestand an jedem Standort, bei dem „Online-Bestellungen ausführen“ aktiviert ist (Shopify-Adminbereich → Einstellungen → Standorte). Zeigt auch nur einer dieser Standorte Bestand, gilt das Produkt als verfügbar. Um dies einzugrenzen, deaktivieren Sie „Online-Bestellungen ausführen“ für Standorte, die Nada nicht berücksichtigen soll.
„Verkauf fortsetzen, wenn nicht vorrätig“: Produkte mit aktivierter Option können auch bei einem Bestand von null bestellt werden, weshalb Nada sie standardmäßig als verfügbar behandelt. Wenn Vorbestellungs- und Nachbestellungsprodukte stattdessen als ausverkauft gelten sollen, gehen Sie zu den Einstellungen von Nada und aktivieren Sie „Produkte sortieren, die bei Nichtverfügbarkeit bestellt werden können“.
3. Ist die Sortierung für diese Kollektion überhaupt aktiviert?
Öffnen Sie die Seite Kollektionen sortieren in Nada und suchen Sie die betreffende Kollektion. Der Auto-Sortierung-Schalter daneben muss grün sein. Ist er ausgeschaltet – oder haben Sie die Kollektion erst kürzlich erstellt –, verwaltet Nada sie noch nicht.
Wenn neue Kollektionen ab dem Moment ihrer Erstellung automatisch sortiert werden sollen, gehen Sie zu den Einstellungen und aktivieren Sie „Neu erstellte Kollektionen automatisch sortieren“.
Ein weiterer Punkt, den Sie prüfen sollten: Öffnen Sie die Kollektion im Shopify-Adminbereich und schauen Sie sich die Sortierart oben an. Zeigt sie etwas anderes als „Manuell“ an, läuft die automatische Sortierung von Nada nicht mehr dafür – Shopify setzt uns zurück, sobald die Sortierart geändert wird. Stellen Sie sie wieder auf „Manuell“ (oder schalten Sie die Auto-Sortierung in Nada erneut um), und wir machen dort weiter.
4. Ist das Produkt mit nada-ignore getaggt?
Das Tag nada-ignore weist Nada an, ein Produkt vollständig zu überspringen – keine Sortierung, keine Ausblendung. Hat ein Produkt dieses Tag, bleibt es unabhängig vom Lagerbestand genau dort, wo es ist. Öffnen Sie das Produkt im Shopify-Adminbereich und prüfen Sie das Feld „Tags“. Entfernen Sie das Tag, falls es nicht absichtlich dort ist.
5. Ist das Produkt ausgeblendet, wird aber an unerwarteter Stelle noch angezeigt?
Wenn Sie die Ausblendung aktiviert haben und das Produkt tatsächlich aus Ihrem Onlineshop depubliziert ist, aber an anderer Stelle noch erscheint – Google Shopping, Facebook, Instagram, Ihr POS –, funktioniert das genau wie vorgesehen. Nada verwaltet nur den Verkaufskanal Onlineshop. Andere Kanäle behalten ihren eigenen Veröffentlichungsstatus, den Nada nicht verändert. Viele Händler nutzen Shopify Flow, um dieses Verhalten auf weitere Kanäle auszuweiten.
Sie können auf zwei Arten bestätigen, dass ein Produkt von Nada ausgeblendet wurde:
Öffnen Sie es im Shopify-Adminbereich und prüfen Sie den Bereich „Verkaufskanäle und Apps“ – Onlineshop sollte fehlen oder als „Nicht veröffentlicht“ markiert sein.
Suchen Sie im Feld „Tags“ des Produkts nach dem Tag nada-hidden. Wir fügen es jedem von uns ausgeblendeten Produkt hinzu.
6. Immer noch keine Lösung?
Wenn Sie all das oben Genannte geprüft haben und ein Produkt wirklich festzustecken scheint, melden Sie sich bitte bei uns. Wir können von unserer Seite aus manuell eine Neusortierung oder einen erneuten Scan auslösen. Kontaktieren Sie uns über den In-App-Chat und geben Sie bitte den Namen der Kollektion oder des Produkts an, damit wir uns die Sache direkt ansehen können.