Wofür ist die Geschenkbox-App gut?
Mit der Geschenkbox kannst du Kunden mit einem oder mehreren kostenlosen Geschenken belohnen, wenn sie eine Bestellung abschließen. Du bestimmst, welches Geschenk sie bekommen und wie die Regeln dafür aussehen.
Das ganze Konzept basiert auf einem Anreiz, der deine Kunden motiviert, die Bestellung abzuschließen und ihren Wert zu erhöhen. Das Pop-up-Fenster der Geschenkbox ist die ganze Zeit über in deinem Shop sichtbar, so dass deine Kunden es jederzeit sehen können.
Wie richte ich ein kostenloses Geschenk ein?
Bitte schaue dir unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung an, die auch Screenshots und ein Video enthält.
Können Kunden Rabattcodes zusammen mit dem kostenlosen Geschenk verwenden?
Ja! Vergewissere dich nur, dass du in den Einstellungen der Geschenkbox die Option Rabatte an der Kasse mit der Geschenkmethode zulassen aktiviert hast.
Das kostenlose Geschenk wird der Bestellung nicht hinzugefügt. Was soll ich tun?
Informiere uns im In-App-Chat. Das kann an einem AJAX-Wagen (Mini, Slide-in, Schublade) liegen, der von unserer App nicht erkannt wird. Wir können das Problem in der Regel sehr schnell beheben.
Die Ursache kann ein Konflikt mit einer anderen App eines Drittanbieters oder einem Skript in deinem Theme sein. Wir werden herausfinden, welches Skript die Ursache ist und dich beraten. Oft handelt es sich bei den Skripten nur um Überbleibsel einer App, die nicht mehr installiert ist und die sicher entfernt werden kann (dadurch wird dein Shop auch etwas schneller).
Außerdem können Geschenke in Bestellungen aufgrund von Kompatibilitätsproblemen mit deinem Theme fehlen.
Kann ich das Pop-up-Fenster der Geschenkbox in meinem Shop ausblenden?
Ja, das Pop-up-Fenster der Geschenkbox kann mit benutzerdefiniertem CSS ausgeblendet werden. Füge einfach diesen Code in der App Einstellungen " Benutzerdefiniertes Erscheinungsbild Abschnitt ein:
#giftbox-root { display: none; }
Du kannst es auch auf verschiedenen Seiten deines Shops anzeigen/ausblenden, wenn dein Theme über eigene HTML-Klassen verfügt. Wir können dir dabei bestimmt helfen.
Kann ich die Texte und/oder Farben im Pop-up ändern?
Ja, das kannst du. Gehe einfach auf Einstellungen im oberen Menü und passe die Farben und Texte nach deinen Wünschen an. Die anderen Texte kannst du in den einzelnen Geschenkeinstellungen ändern, indem du auf die Option Texte anpassen klickst.
Welche Werbegeschenke kann ich anbieten?
Es gibt grundsätzlich zwei Arten von Werbegeschenken, die du anbieten kannst - Kostenloses Produkt oder Kostenloser Service (kostenloser Versand, Geschenkverpackung usw.).
Ein kostenloses Produkt ist ein bestehendes Produkt aus deinem Shopify-Produktkatalog.
Ein kostenloser Service ist eine beliebige Dienstleistung, die du dir vorstellen kannst. Du kannst entweder aus einer unserer vordefinierten Vorlagen wählen oder eine eigene erstellen.
Wie kann ich ein bestehendes Gratisgeschenk löschen oder ausblenden?
Um das Gratisgeschenk zu pausieren (d.h. es inaktiv und für die Kunden unsichtbar zu machen), gehst du zum App-Dashboard und schiebst den Kippschalter des jeweiligen Geschenks von grün auf grau.
Um das Gratisgeschenk vollständig zu löschen, gehst du zum App-Dashboard und klickst auf die entsprechende Kachel (Zeile) im Bereich Deine Geschenkbox. Du solltest zu den Geschenkeinstellungen gelangen und unten auf der Seite gibt es eine rote Schaltfläche mit der Bezeichnung Geschenk löschen. Klicke darauf und bestätige.
Wie viele Werbegeschenke kann ich anbieten?
Du kannst mehrere Werbegeschenke anbieten. Die Geschenkbox ist vollständig responsiv gestaltet, so dass auch 10 verschiedene Geschenke noch gut aussehen. Wir empfehlen jedoch, maximal 2 bis 3 Geschenke anzubieten.
Kann ich einstellen, wie sich die Geschenkbox in meinem Laden öffnet?
Ja, das kannst du. Gehe einfach auf Einstellungen im oberen Menü und scrolle nach unten zum Abschnitt Auto-Open-Einstellungen. Du kannst festlegen, wann die Geschenkbox automatisch geöffnet werden soll. Die Optionen sind:
Bei jedem ersten Besuch in deinem Shop öffnen
Jedes Mal öffnen, wenn ein Kunde zum Warenkorb kommt
Jedes Mal öffnen, wenn ein Kunde Anspruch auf ein Gratisgeschenk hat
Standardmäßig sind alle drei Optionen vorgewählt.
Kann ich einen Rabatt als Gratisgeschenk anbieten?
Du kannst einen Rabatt in Form einer Sonderleistung für die nächste Bestellung anbieten. Zurzeit kannst du keinen Rabatt für eine laufende Bestellung anbieten.
Können Kunden das Werbegeschenk ablehnen?
Ja, Kunden können Werbegeschenke einfach aus ihrem Warenkorb entfernen.
Auch wenn du das Geschenkangebot "Kostenlose Produktauswahl" verwendest, muss der Kunde aus mehreren Geschenken auswählen. Wenn er/sie keines auswählt, wird der Bestellung kein Geschenk hinzugefügt.
Wer bietet die vordefinierten Dienstleistungen (Geschenkverpackung, erweiterte Garantie) in der App an?
Das sind nur Beispiele. Wir stellen die Leistungen nicht selbst zur Verfügung, sondern bieten nur ein Tool, mit dem du sie deinen Kunden anbieten kannst. Du bist allein verantwortlich für alle Dienstleistungen, die du über unsere App in deinem Laden anbietest.
Was bedeutet die Leistungsübersicht im Dashboard?
Die Leistungsübersicht zeigt die Leistung deiner Werbegeschenke. Ansichten bedeutet, wie oft deine Kunden ein Angebot gesehen haben. Artikel bedeutet, wie viele davon du erfolgreich verkauft hast und Umsatz für wie viel. Alle Daten werden nur für Bestellungen erfasst, die mindestens eines der Werbegeschenke enthielten.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Wenn du Fragen oder Wünsche hast, zögere nicht, uns über den Chat in der rechten unteren Ecke oder über support@digismoothie.com zu kontaktieren.