Befolgen Sie diese einfachen Schritte, um Ihr erstes Upsell-Angebot live zu schalten und Ihren Kunden anzuzeigen.
Der untenstehende Text enthält alle Details und Feldbeschreibungen. Sie können sich aber auch ein superkurzes 1-minütiges Video-Tutorial ansehen, das die Einrichtung des Upsells und die Funktionsweise zeigt.
➡️ Schritt 1 – Konfigurieren Sie Ihr erstes Upsell-Angebot
Sobald die App installiert ist, sehen Sie als erstes das Dashboard, das Ihnen zwei Optionen bietet:
Manuell einrichten - Ermöglicht Ihnen eine vollständige Anpassung Ihrer Upsells. Diese Option wird in den folgenden Schritten dieses Leitfadens näher erläutert.
Upsell aktivieren - Ermöglicht es Ihnen, das KI-gesteuerte Upsell mit nur einem Klick zu aktivieren. Diese äußerst effektive Funktion empfiehlt Ihren Kunden relevante Produkte, nachdem sie auf die Schaltfläche In den Warenkorb geklickt haben..
➡️ Schritt 2 – Wählen Sie die Platzierung des Angebots
Ganz oben legen Sie fest, auf welcher Seite das Upsell-Angebot ausgelöst werden soll und wie es angezeigt werden soll. Derzeit stehen Ihnen folgende fünf Optionen zur Verfügung (weitere folgen!):
Produktseite
Pop-up
Upsell-Pop-up, das durch das Klicken auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ ausgelöst wird
Eingebetteter Block
Checkbox-Layout
Angebote sind direkt auf Produktseiten eingebettet, Upsells werden per Checkbox zur Bestellung hinzugefügt
Schaltfläche Layout
Angebote sind direkt auf Produktseiten eingebettet, Upsells werden über individuelle „In den Warenkorb“-Schaltflächen hinzugefügt
Warenkorbseite
Pop-up
Upsell-Pop-up, das durch das Klicken auf die Schaltfläche „Zur Kasse“ ausgelöst wird
Kasse
Eingebettet (vor dem Kauf)
Angebote werden in der Kasse-Seite eingebettet. Aufgrund der Shopify-Plattformbeschränkungen nur für Shopify Plus verfügbar.
Seite nach dem Kauf
Erscheint als eigenständige Seite nach Abschluss der Bestellung, aber vor der Dankeseite.
💡 Weitere Informationen zu Platzierungen in Candy Rack finden Sie im Artikel Mehr über Platzierungen in Candy Rack erfahren.
➡️ Schritt 3 – Wählen Sie die Zielprodukte aus
Kollektionen oder Produkte mit Upsell-Angeboten ansprechen. Standardmäßig sind Alle Produkte ausgewählt. Mithilfe Zusätzlicher Bedingungen können Sie flexibel festlegen, welche Produkte das Upsell-Angebot erhalten sollen. Detaillierte Informationen zu dieser Funktion finden Sie im Artikel Erweiterte Zielgruppenbestimmung.
➡️ Schritt 4 – Wählen Sie Ihre Upsell-Produkte aus
Candy Rack bietet Ihnen vier verschiedene Upsell-Typen zur Auswahl:
KI-Modus
Produkte werden automatisch über die Shopify Product Recommendations API ausgewählt. Mehr erfahren
Manueller Modus
Ermöglicht die manuelle Auswahl von Produkten für personalisierte Upsells und Aktionen. Sie können bis zu 10 Upsell-Produkte pro Angebot auswählen. Wenn Sie mehr benötigen, erstellen Sie einfach ein weiteres Angebot, und die Upsell-Produkte mehrerer Angebote werden gestapelt.
Gleiches Produkt
Bieten Sie das gleiche Produkt an, das der Kunde gerade in den Warenkorb gelegt hat.
Kundenspezifischer Service
Bieten Sie individuelle Dienstleistungen wie Geschenkverpackungen, erweiterte Garantien oder andere Services an.
❗ Bitte beachten Sie: Die Erfüllung aller Service-Upsells liegt in Ihrer Verantwortung als Händler. Sobald ein Service-Upsell ausgewählt wurde, wird dieser automatisch als reguläres Produkt in Ihrem Katalog erstellt.
➡️ Schritt 5 – Weitere Einstellungen
Zuletzt können Sie Ihr Upsell-Angebot mit verschiedenen zusätzlichen Funktionen weiter anpassen.
Rabatt
Möchten Sie Ihr Angebot noch attraktiver machen? Ein Upsell-Rabatt ist eine großartige Möglichkeit. Geben Sie einfach den Rabattwert (Prozent oder absoluter Wert) ein, und Candy Rack generiert automatisch einen Rabattcode für das Upsell-Angebot.
Zusätzliche Einstellungen
Upsell-Position
Bestimmen Sie die Reihenfolge der Angebote im Pop-up, falls mehrere Upsells vorhanden sind.
Echter Upsell (Upgrade): Übergeordnetes Produkt entfernen, wenn Upsell-Produkt hinzugefügt wird
Entfernt das Hauptprodukt, wenn das Upsell-Produkt hinzugefügt wird (z. B. Upgrade von iPhone 14 auf iPhone 14 Pro).
Upsell-Produkt entfernen, wenn das übergeordnete Produkt entfernt wird
Verhindert, dass Kunden das Upsell-Produkt ohne das Hauptprodukt kaufen.
Nicht anzeigen, wenn sich eines der angebotenen Produkte bereits im Warenkorb befindet
Verhindert, dass das Angebot erscheint, wenn das Produkt bereits im Warenkorb liegt.
Benutzerdefiniertes Notizfeld anzeigen
Ermöglicht Kunden, Personalisierungsdetails oder Nachrichten einzugeben.
Entspricht der Menge des übergeordneten Produkts
Passt die Anzahl der Upsell-Produkte an die Menge des Hauptprodukts an.
Mengenauswahl auf dem Pop-up-Fenster aktivieren
Ermöglicht es Kunden, mehrere Einheiten des Upsell-Produkts in den Warenkorb zu legen.
➡️ Schritt 6 – Speichern und aktivieren
Klicken Sie nun auf die Schaltfläche Speichern unten rechts auf der Seite – und das war’s! Ihr Upsell-Angebot ist jetzt live. Herzlichen Glückwunsch!
➡️ Schritt 7 – Testen Sie das Upsell-Angebot
Als letzten Schritt empfehlen wir, Ihren Shop aufzurufen und zu testen, ob die App wie erwartet funktioniert.
Wenn Sie beispielsweise das Pop-up so konfiguriert haben, dass es durch einen Klick auf die In den Warenkorb-Schaltfläche ausgelöst wird, gehen Sie zu einer Produktseite, die Ihren Zielgruppeneinstellungen entspricht. Warten Sie, bis die Seite vollständig geladen ist, und klicken Sie dann auf In den Warenkorb.
Je nach Anzahl der Upsell-Angebote sollte Ihr Pop-up folgendermaßen aussehen:
Falls Sie ein Post-Purchase-Angebot eingerichtet haben, müssen Sie zunächst eine Bestellung abschließen (einschließlich der Zahlung per Kreditkarte). Nach Abschluss der Bestellung sollte das Angebot direkt danach erscheinen:
➡️ Troubleshooting – What to do if your pop-up doesn't work
Falls Ihr Pop-up nicht angezeigt wird, gehen Sie folgende Schritte durch:
Stellen Sie sicher, dass das Angebot aktiv ist
Gehen Sie zum Dashboard. Suchen Sie Ihr Angebot in der Übersichtsliste und überprüfen Sie, ob der Status auf aktiv gesetzt ist. Falls das Angebot inaktiv ist, ändern Sie den Status auf aktiv.Überprüfen Sie die Platzierung des Angebots
Stellen Sie sicher, dass die gewählte Platzierung korrekt ist (Pre-Purchase oder Post-Purchase), damit das Angebot an der erwarteten Stelle erscheint. Die Platzierung jedes Angebots finden Sie auf dem Dashboard.Verifizieren Sie die Zielgruppen-Einstellungen
Öffnen Sie die Konfiguration des Angebots, indem Sie es in der Upsell-Übersicht anklicken. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Anzeigen für und stellen Sie sicher, dass die Einstellungen korrekt sind. Falls das Angebot für alle Produkte gelten soll, wählen Sie Alle Produkte oder lassen Sie das Feld leer.Testen Sie das Angebot
Für Pre-Purchase-Upsells: Rufen Sie eine Produktseite auf und klicken Sie auf die In den Warenkorb- oder Zur Kasse-Schaltfläche. Es sollte ein Pop-up erscheinen, das Ihr Angebot enthält.
Für Post-Purchase-Angebote: Schließen Sie eine Bestellung ab (einschließlich der Zahlung per Kreditkarte). Nach Abschluss sollte das Angebot direkt danach erscheinen.
❗ Hinweis: In einigen Fällen kann das Post-Purchase-Angebot aufgrund von Shopify-Einschränkungen nicht angezeigt werden. Diese Einschränkungen hängen mit der Shopify-API zusammen. Weitere Informationen dazu finden Sie in diesem Artikel.
Kontaktieren Sie den Support
Falls das Pop-up weiterhin nicht angezeigt wird, kontaktieren Sie unser Support-Team über den In-App-Chat. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
💡 Wichtiger Hinweis: Stellen Sie sicher, dass die Seite vollständig geladen ist, bevor Sie auf die In den Warenkorb-Schaltfläche klicken. Das Candy Rack-Skript wird asynchron geladen, sodass andere Elemente der Seite zuerst geladen werden.
➡️ Zusätzliche Aktionen
Mehrere Upsell-Angebote für dieselben Produkte und Platzierungen werden gestapelt. Sie können sowohl Produkt- als auch Serviceangebote kombinieren.
Passen Sie die Texte und Farben des Pop-ups im Bereich Anpassung an oder fügen Sie benutzerdefinierten CSS-Code hinzu. Weitere Informationen zur Anpassung des visuellen Stils finden Sie hier.
Lesen Sie unseren Artikel 7 bewährte Upsell-Strategien & Taktiken auf Shopify, um mehr über erfolgreiche Upselling-Techniken zu erfahren.
Viel Erfolg beim Upselling!
Das Candy Rack Team