Wenn Sie eine Bestellung per API zu Packeta exportieren, läuft im Hintergrund einiges automatisch ab. Dieser Artikel erklärt, was passiert – und worauf es ankommt.
Wann wird die Bestellung als „erfüllt" markiert?
In den App-Einstellungen können Sie festlegen, wann der Fulfillment-Schritt in Shopify ausgelöst wird:
Nach dem Export zu Packeta – die Bestellung wird sofort nach dem erfolgreichen API-Export als erfüllt markiert.
Nach der Übergabe des Pakets an Packeta – die Bestellung wird erst dann als erfüllt markiert, wenn das Paket physisch bei Zásilkovna eingescannt wird.
Was passiert beim Fulfillment?
Sobald die Bestellung als erfüllt markiert wird, schreibt unsere App automatisch die Sendungsnummer in die Shopify-Bestellung.
Shopify sendet daraufhin die Versandbestätigungs-E-Mail mit der Sendungsnummer an den Kunden.
Zusätzlich sendet Packeta eine eigene Benachrichtigungs-E-Mail an den Kunden, wenn das Paket bei ihr eingescannt und zur Zustellung übergeben wird.
Nachnahme-Bestellungen (COD)
Bei Bestellungen mit Nachnahme-Zahlung wird die Bestellung in Shopify automatisch als bezahlt markiert, sobald die Lieferung erfolgreich zugestellt wurde.
💡 Wichtig: Das automatische Eintragen der Sendungsnummer sowie die automatische Markierung als „bezahlt" bei Nachnahme-Bestellungen funktionieren nur, wenn das Fulfillment über unsere App durchgeführt wurde. Bei manuell erfüllten Bestellungen, Bestellungen die über eine andere App erfüllt wurden, oder Exporten über CSV werden diese Schritte nicht automatisch ausgeführt.
Haben Sie weitere Fragen? Wir sind für Sie da! Schreiben Sie uns gerne an [email protected] oder nutzen Sie den In-App-Chat – unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter.