Sie benötigen die App nicht mehr? Ihr Abonnement wird von Shopify verwaltet – eine Kündigung bedeutet also, die App aus Ihrem Shopify-Shop zu deinstallieren.
So kündigen Sie
Gehen Sie in Ihrem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen → Apps und Verkaufskanäle.
Suchen Sie Packeta | Zásilkovna by Digismoothie in der Liste und klicken Sie auf Deinstallieren.
Bestätigen Sie die Deinstallation im Shopify-Dialog..
Das war's – Shopify storniert die wiederkehrende Gebühr automatisch in dem Moment, in dem die App deinstalliert wird.
💡 Nur eine kurze Pause geplant? Schreiben Sie uns vorher im Chat – wir finden oft eine Lösung, damit Sie Ihr Setup nicht verlieren.
Häufige Fragen
Ich habe deinstalliert, wurde aber trotzdem belastet – warum?
Shopify stellt App-Abonnements in einem eigenen Zyklus in Rechnung (in der Regel alle 30 Tage, beginnend ab dem Tag der Installation). Wenn Shopify die Rechnung für Ihren Shop innerhalb weniger Stunden nach der Deinstallation erstellt, kann die Gebühr noch auf dieser Rechnung erscheinen. Das ist ein Verhalten von Shopify, kein Fehler unsererseits.
Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Belastung zu Unrecht erfolgt ist, kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Ihrer Shop-URL und dem Datum der Abbuchung – wir schauen es uns an und finden gemeinsam eine faire Lösung.
Kann ich das Abonnement pausieren statt zu kündigen?
Eine Pausieren-Option gibt es derzeit nicht. Wenn Sie eine vorübergehende Unterbrechung planen – eine saisonale Pause, einen Shop-Relaunch oder etwas anderes – schreiben Sie uns vorher im Chat und schildern Sie Ihr Anliegen. Wir helfen Ihnen lieber dabei, Ihr Setup zu erhalten, als dass Sie später von vorne anfangen müssen.
Ich habe es mir anders überlegt – wie komme ich zurück?
Installieren Sie Packeta | Zásilkovna by Digismoothie erneut aus dem Shopify App Store und verbinden Sie Ihre Packeta-API-Zugangsdaten. Die genauen Schritte finden Sie unter Wie Sie Zásilkovna | Packeta einrichten.
Ihre bisherigen Einstellungen (Versandmethoden-Zuordnung, Erinnerungs-E-Mail-Text usw.) sollten noch vorhanden sein – in den meisten Fällen melden Sie sich einfach an und sind innerhalb von ein bis zwei Minuten wieder einsatzbereit.
Haben Sie weitere Fragen? Wir sind für Sie da! Schreiben Sie uns gerne an [email protected] oder nutzen Sie den In-App-Chat – unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter.