Wenn Sie beim Export einer Bestellung zu Packeta via API die Fehlermeldung „This carrier requires package size information." sehen, bedeutet das, dass der ausgewählte Zusteller die Maße des Pakets (Breite, Höhe und Tiefe) benötigt – diese waren jedoch nicht in der Exportdatei enthalten.
Warum tritt dieser Fehler auf?
Einige Packeta-Zustellerpartner (in der Regel Drittanbieter-Zusteller und bestimmte Heimlieferdienste) benötigen neben dem Gewicht auch die Paketmaße. Die Bestelldaten von Shopify enthalten keine Paketmaße – es wird nur das Gesamtgewicht der Bestellung exportiert. Wenn die App den Export erstellt und der Zusteller Maßangaben erfordert, schlägt der API-Aufruf mit diesem Fehler fehl.
Lösung: Standard-Paketmaße in der App festlegen
Öffnen Sie die Allgemeinen Einstellungen in der Packeta App und geben Sie die durchschnittlichen Maße des Kartons ein, den Sie üblicherweise verwenden:
Breite
Höhe
Tiefe
Diese Werte werden ab sofort bei jedem API-Export mitgesendet, und Zusteller, die Maßangaben erfordern, akzeptieren die Sendung. Wenn Sie mehrere verschiedene Kartongrößen verwenden, wählen Sie Werte, die Ihrem häufigsten Paket entsprechen – das ist bei weitem die praktischste Lösung.
Exportieren Sie nach dem Speichern die fehlgeschlagene Bestellung erneut. Der Export sollte nun ohne Fehler durchlaufen.
Alternative: Export per CSV und Maße manuell in Packeta eintragen
Wenn Sie die genauen Maße lieber für jede Bestellung manuell eingeben möchten:
Exportieren Sie die betroffene Bestellung über Export zu Zásilkovna (Packeta) – CSV statt per API.
Öffnen Sie das Paket in Ihrem Packeta-Konto unter Unvollständige Pakete.
Geben Sie Breite, Höhe und Tiefe ein, speichern Sie dann und übermitteln Sie das Paket.
Drucken Sie das Etikett aus dem Bereich Aufgegebene Pakete.
⚠️ Bei der CSV-Variante wird die Sendungsnummer nicht automatisch mit Shopify synchronisiert. Sie müssen sie manuell zur Bestellung hinzufügen, wenn Kunden sie in ihren Bestellbestätigungs-E-Mails sehen sollen.
Für die meisten Shops ist die Lösung mit Standard-Paketmaßen in der App schneller und sorgt dafür, dass die automatische Sendungsnummern-Synchronisierung weiterhin funktioniert – die CSV-Variante ist hauptsächlich dann sinnvoll, wenn eine einzelne Bestellung tatsächlich ungewöhnliche Maße hat.
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