To je užitečné, když se faktura nevygeneruje automaticky kvůli chybě nebo když byla objednávka vytvořena mimo internetový obchod.
Vezměte prosím na vědomí, že faktury lze vytvářet pouze pro objednávky, které nejsou starší než 60 dní, a maximální počet faktur, které lze vygenerovat najednou, je 50.
Jak vytvořit fakturu
Jdi na Objednávky
Vyberte objednávku (objednávky), pro kterou (které) chcete vytvořit fakturu. Fakturu můžete vytvořit pro jednu objednávku nebo pro více objednávek.
Klikněte na Další akce a vyberte Vytvořit fakturu
Faktura se nyní vytváří
Pokud tvoříte více faktur , bude na adresu, kterou jste uvedli v nastavení aplikace .
Pokud dojde k chybě během vytváření faktury, budeme vás o tom informovat také e-mailem.
Seznam běžných chyb, se kterými se můžete setkat při vytváření faktur
1. Příliš dlouhá adresa
Chyba: Faktura nebude vytvořena, pokud kterýkoli řádek adresy přesáhne 100 znaků.
Řešení: Protože fakturační adresy zákazníků v Shopify nelze upravovat, vytvořte fakturu ručně ve Fakturoid.cz a rozdělte adresu na více řádků.
2. Chyba při analýze ulice
Chyba: Zpráva typu „Nelze analyzovat ulici z důvodu…“ označuje, že adresa obsahuje speciální znaky (například apostrofy), které systém nedokáže zpracovat.
Řešení: Pokud potřebujete fakturu vystavit ihned, upravte adresu ve Fakturoid.cz a tyto znaky odstraňte. Pokud tento problém přetrvává, kontaktujte prosím podporu na adrese [email protected] .
3. Chyby související s DPH Tato kategorie se zabývá problémy souvisejícími s konfigurací DPH a problémy s DIČ:
Nesprávná hodnota sazby DPH:
Chyba: Fakturoid očekává sazbu DPH 0 % (tj.
lines.sazba_dPHmusí být nula). Pokud se zobrazí zpráva „lines.vat_rate: musí být nula“, znamená to, že Fakturoid neočekává žádnou DPH, zatímco Shopify stále odesílá data o DPH.Pro neplátce DPH: Daňové účtování v Shopify mohlo být neúmyslně povoleno. Chcete-li tento problém vyřešit, ověřte, zda je daň zakázána, a to kontrolou následujících oblastí v Shopify:
Nastavení > Daně a cla
Nastavení daní pro produkty a varianty
Nastavení daně z dopravy V každé oblasti se ujistěte, že jsou daňové možnosti vypnuty.
Pro plátce DPH: Problém může být způsoben nesprávnou konfigurací ve Fakturoidu. Ověřte, zda je ve Fakturoidu v části „Vytvořit systém Fakturoid“ správně nastaven váš status plátce DPH a režim OSS (pokud je k dispozici). Nastavení > Fakturační údaje Dále se ujistěte, že:
Daňové sazby a nastavení DPH v Shopify jsou správně nakonfigurovány pro všechny země, kde se DPH uplatňuje.
Každý produkt (a jeho varianty) je nastaven správně, protože někdy může tuto chybu spustit i jeden nesprávně nakonfigurovaný produkt.
Neplatné DIČ:
Chyba: Chybová zpráva, například „Neplatné DIČ. Obsahuje kód země? (např. CZ)“, znamená, že DIČ může být nesprávné nebo chybí kód země.
Řešení: Zkontrolujte znovu správnost DIČ a ujistěte se, že obsahuje příslušný kód země, a poté fakturu znovu vystavte.
Máte nějaké otázky? Jsme tu, abychom vám pomohli!
Neváhejte nám napsat e-mail na adresu [email protected] nebo použijte chat v aplikaci a náš tým podpory vám rád pomůže.