Zásilkovna vyžaduje u každé zásilky importované do jejich systému přes API nebo CSV zaslat také hmotnost objednávky.
Aby to bylo zajištěno, aplikace Zásilkovna Propojení sečte hmotnosti všech variant produktů v objednávce a tyto údaje odešle do administrace Zásilkovny.
Zkontrolujte, zda jste přidali hmotnost ke všem variantám produktu
Nejčastějším problémem je, že hmotnost byla nastavena pouze u jedné varianty produktu, s domněnkou, že platí pro všechny varianty daného produktu. Shopify ale potřebuje mít hmotnost uvedenou u každé varianty zvlášť.
Jak upravit váhu varianty v Shopify
Nastavení váhy variant v detailu produktu
Hmotnost varianty můžete upravit v detailu produktu, jak je vidět na níže uvedených snímcích obrazovky.
Po otevření nastavení konkrétní varianty je nutné přidat hmotnost pro každou jednu variantu.
Nastavení hmotnosti variant v hromadném editoru
1. Přejděte do sekce Products v Shopify
2. Označte produkty, které chcete upravit
3. Klikněte na Bulk edit
4. Klikněte na Columns a zvolte Weight
5. Doplňte hmotnosti u konkrétních variant
6. Po dokončení úprav nezapomeňte kliknout na Save
Co dělat, pokud se při exportu objeví chyba hmotnosti objednávky
Identifikujte a opravte chybu: Otevřete problematickou objednávku a najděte produkt či variantu, u které chybí hmotnost nebo je uvedena nesprávně. Aktualizujte hmotnost podle výše uvedeného návodu.
Znovu exportujte objednávku: Po opravě objednávku znovu exportujte. Tentokrát ale musíte použít export do CSV souboru, protože export přes API v tomto případě nebude fungovat. Postup pro export do CSV najdete v návodu.
Máte otázky? Rádi vám pomůžeme!
Napište nám na [email protected] nebo použijte chat přímo v aplikaci a náš tým podpory vám ochotně poradí.