Funkce Last Upsell využívá rozhraní API pro úpravy objednávek k přidávání upsell produktů/služeb do stávajících objednávek po jejich zakoupení. To znamená, že nevytváří novou objednávku, ale místo toho upravuje objednávku zadanou vaším zákazníkem tím, že do ní přidává upsell položky (v případě, že se je zákazník rozhodne zakoupit).

Existuje však několik případů, pro které Shopify neumožňuje upravovat stávající objednávku, což znamená, že po zadání objednávky nelze přidat žádné další položky. Z tohoto důvodu se vyskakovací okno Poslední upsell nezobrazuje ani na děkovací stránce (aby zákazníci nebyli zmateni, proč nemohou ke svým objednávkám přidávat upsell, vyskakovací okno se nezobrazuje vůbec). Níže je uveden seznam takových případů:

Objednávky již nelze po vyřízení upravovat (nelze do nich přidávat další položky). Stav splnění objednávky můžete zkontrolovat tak, že přejdete do administrace Shopify > Objednávky a zkontrolujete stav ve sloupci Stav splnění.

V administraci Shopify můžete nastavit automatické splnění objednávek, což má za následek, že Last Upsell nemůže takové objednávky po nákupu upravovat. Chcete-li toto nastavení vypnout, přejděte do:

Bohužel z nějakého důvodu Shopify neumožňuje upravovat ani objednávky, které mají jako způsob dopravy uvedeno místní doručení.

Více se o tom dozvíte v Centru nápovědy Shopify.

V případě, že objednávka zadaná vaším zákazníkem neobsahuje žádné fyzické produkty, nelze do objednávky přidat další položky. Proto se při této příležitosti nezobrazí vyskakovací okno s upsell produkty.

Shopify neumožňuje upravovat objednávky zadané v jiné měně, než je měna obchodu.

Více informací o této problematice naleznete v Centru nápovědy Shopify.

Pokud aplikace nějakým způsobem nerozpozná některý ze čtyř výše uvedených případů a zobrazí se následující chyba, neváhejte nás kontaktovat pomocí ikony chatu v pravém dolním rohu této stránky nebo na [email protected].