E-mailové upomínky jsou odesílány na základě plánu, který se vždy vztahuje k datu a času vytvoření nezaplacené objednávky.

Upomínky neodesílají e-maily objednávkám, které splnily podmínku v minulosti. Např. povolíte 1. upomínku na odeslání e-mailu pět dní po vytvoření objednávky a zároveň máte objednávky starší než pět dní. Tyto objednávky tuto upomínku nedostanou, protože stanovená doba již uplynula.

Jakmile je objednávka označena jako zaplacená nebo zrušená, zasílání e-mailů se automaticky zastaví.