Aplikace Last Upsell nabízí upsell ve vyskakovacím okně, které se zobrazí až na stránce stavu objednávky u pokladny poté, co zákazník dokončí objednávku, aby aplikace fungovala co nejplynuleji.
Pokud však máte v administraci Shopify nastaveno automatické plnění, můžete se setkat s touto chybou:
Něco se pokazilo, položku jsme nemohli přidat do objednávky. Možná již byla objednávka splněna? Pro více informací nás prosím kontaktujte.
Tato chyba se může vyskytnout ze dvou důvodů:
Objednávka již byla splněna
Zákazník zvolil pro dopravu místní doručení
Objednávka již byla splněna
Naše aplikace již nemůže upravovat a přidávat položky do objednávky, pokud již byla splněna.
Když se chyba objeví, zkontrolujte prosím stav této konkrétní objednávky tak, že přejdete do administrace Shopify > Objednávky a zkontrolujete stav ve sloupci Splnění. Pokud je objednávka již splněna, znamená to, že ji nelze upravovat a nelze do ní přidávat žádné položky (upsells).
Chcete-li automatické plnění v obchodě zakázat, můžete:
Přejít do Shopify admin > Nastavení > Pokladna.
Přejděte dolů do sekce Zpracování objednávky a vyberte možnost přepínače Neplnit automaticky žádné položky objednávky.
Klikněte na tlačítko Uložit .
Zákazník zvolil jako způsob dopravy místní doručení
Bohužel služba Shopify neumožňuje upravovat objednávky, které mají jako způsob dopravy uvedeno místní doručení.
Více informací o tomto problému se dozvíte v centru nápovědy Shopify.
AKTUALIZACE: V příštích týdnech plánujeme zavést opatření, které zabrání zobrazování vyskakovacího okna upsell, když objednávku nelze upravit.
V případě jakýchkoli dotazů nás prosím kontaktujte pomocí ikony chatu v pravém dolním rohu této stránky nebo na [email protected].