Někdy se stává, že dárky nefungují nebo se nepřidávají k údajům o objednávce. Zde jsou možné důvody, proč tomu tak je:

Datum začátku a konce nabídky:

V případě, že používáte funkci data začátku a konce aplikace, ujistěte se, že jsou data aktualizována a správně nakonfigurována, jinak se nabídky v Gift Boxu nemusí zobrazit.

Tlačítka Buy it now:

Gift Box není kompatibilní ani s těmito tlačítky, protože Shopify navrhlo tlačítko buy it now tak, aby zákazníci mohli přímo přejít k pokladně pouze s jedním jednotlivým produktem a ničím jiným, takže není technicky možné, aby Gift Box přidal dárek.

Vždy doporučujeme tuto funkci vypnout, aby Dárkový box ve vašem obchodě fungoval správně.

Pokud se po přezkoumání výše uvedených možných důvodů stále potýkáte s problémy s nepřidáváním dárků do detailů objednávky, kontaktujte nás prosím na adrese [email protected], abychom mohli provést další šetření.

Další možné důvody mohou souviset s:

Konfliktem s jinou aplikací třetí strany:

Někdy může dojít ke konfliktu s jinou aplikací nebo skriptem třetí strany ve vašem motivu. Prozkoumáme, jaký skript je hlavní příčinou, a poradíme se s vámi. Často se jedná pouze o zbytky skriptů z aplikace, která již není nainstalována a lze ji bezpečně odstranit.

Vaši zákazníci přistoupí k pokladně dříve, než se aplikace načte:

Pokud se aplikace nenačte dostatečně rychle a zákazník přistoupí k pokladně dříve, než se aplikace načte, dárky nemusí být do objednávky přidány včas. Existují však způsoby, jak zrychlit načítání aplikace. Více informací o tom, jak to udělat, najdete v tomto článku: Jak zrychlit načítání aplikace?

AJAXový košík není naší aplikací rozpoznán:

Pokud ve svém obchodě používáte AJAXový košík (minivysouvací, šuplíkový), aplikace jej nemusí rozpoznat. Obvykle to dokážeme velmi rychle opravit, proto nás neváhejte kontaktovat.