Když exportujete objednávku do Packety přes API, řada věcí proběhne automaticky na pozadí. Tento článek vysvětluje, co můžete očekávat a na co je důležité myslet.
Kdy se objednávka označí jako splněná (fulfilled)?
V nastavení aplikace si můžete zvolit, kdy se v Shopify spustí krok fulfillmentu:
Po exportu do Packety – objednávka se označí jako splněná ihned po úspěšném API exportu.
Po předání balíku Zásilkovně – objednávka se označí jako splněná až ve chvíli, kdy je balík fyzicky naskenován na pobočce Zásilkovny.
Co se stane při fulfillmentu?
Jakmile se objednávka označí jako splněná, naše aplikace automaticky vloží sledovací číslo do Shopify objednávky.
Shopify poté zákazníkovi odešle potvrzovací e-mail o odeslání zásilky včetně sledovacího čísla.
Zásilkovna navíc zákazníkovi zašle vlastní notifikační e-mail ve chvíli, kdy je balík naskenován a předán k doručení.
Objednávky na dobírku (COD)
U objednávek placených dobírkou se objednávka v Shopify automaticky označí jako zaplacená poté, co je zásilka doručená.
💡 Důležité: Automatické propsání sledovacího čísla i automatické označení dobírkové objednávky jako zaplacené fungují pouze v případě, že fulfillment proběhl přes naši aplikaci. U objednávek splněných ručně, přes jinou aplikaci nebo exportovaných přes CSV tyto kroky neprobíhají automaticky.
Máte další otázky? Rádi vám pomůžeme! Napište nám na [email protected] nebo využijte chat přímo v aplikaci.