Už aplikaci nepotřebujete? Vaše předplatné spravuje Shopify — stačí tedy aplikaci odinstalovat z vašeho obchodu a tím ji zrušíte.
Jak appku odinstalovat
V Shopify Adminu přejděte do Nastavení → Aplikace a prodejní kanály.
V seznamu najděte Packeta | Zasilkovna by Digismoothie a klikněte na Odinstalovat.
Potvrďte odinstalaci v dialogu Shopify.
A to je vše — Shopify zruší opakovanou platbu automaticky v okamžiku odinstalace.
💡 Plánujete jen dočasnou pauzu? Napište nám předem v chatu — obvykle se dá něco vymyslet, aniž byste museli aplikaci kompletně odinstalovávat a znovu nastavovat.
Časté dotazy
Odinstaloval(a) jsem aplikaci, přesto mi přišla faktura — proč?
Shopify fakturuje předplatné aplikací ve svém vlastním cyklu (obvykle každých 30 dní od data instalace). Pokud Shopify vystaví fakturu vašemu obchodu ve stejný čas, kdy aplikaci odinstalujete, platba se na té faktuře ještě může objevit. Jde o způsob fakturace Shopify, ne o chybu na naší straně.
Pokud si myslíte, že vám byla účtována platba neoprávněně, napište nám na [email protected] s URL vašeho obchodu a datem platby — situaci si prověříme a najdeme férové řešení.
Můžu předplatné místo zrušení jen pozastavit?
Aktuálně nemáme možnost předplatné pozastavit. Pokud se ale chystáte na krátkodobou pauzu — sezónní přestávka, změna značky obchodu, cokoli dalšího — dejte nám vědět v chatu ještě před odinstalací a popište, co potřebujete. Raději vymyslíme řešení, než abyste později museli začínat od nuly.
Rozmyslel(a) jsem si to — jak se mám vrátit?
Znovu nainstalujte Packeta | Zasilkovna by Digismoothie z Shopify App Store a znovu připojte API údaje Packety. Přesný postup najdete v článku Jak nastavit Zasilkovnu | Packetu.
Vaše předchozí nastavení (napárování způsobů dopravy, text připomínkového e-mailu apod.) by v aplikaci mělo zůstat zachované — ve většině případů se stačí přihlásit a během pár minut máte aplikaci zase v provozu.
Máte dotaz? Rádi pomůžeme!
Napište nám na [email protected] nebo využijte chat přímo v aplikaci.